Što frizera, colorists neugodno kupcima? Zašto kupac ne primi najljepših balayazh koji se nalaze u Instagrame ljepote blogera? I zašto, svih usluga u ljepoti je u komunikaciji boji kose između klijenta i gospodara - rijetka pojava (toliko nezadovoljstva Postoji li noktiju usluga ili u kozmetici, ili bilo gdje drugdje)? Danas ćemo govoriti o tome.
Klijent je došao sa žuto-narančaste kose, htjela plavuša iz jednog bojanje i zadovoljni s rezultatom
Najčešći slučaj miscommunication između brijača-kolorist i klijenta. Oni koji imaju barem malo zanima u osnove boje, znam da je izlaz u narančastoj plavuša - vrlo težak zadatak. A uz prvu sliku željenog rezultata neće raditi. A ako brava napraviti malo lakši, klijent će dobiti vune na glavi, bit će još više nesretan.
Masters u takvim slučajevima pljuvati i govoriti u sebi: "Ponakrasyat se boje bakra ili Henna će donijeti u crvenom, a onda san da postane super plavuša sa prvim bojenja".
iz stanje: Klijent ne skriva svoju bojenje priču prije sjeo na stolicu majstora i kolorista početku upozorava i objašnjava složenost tranziciji drugoj boji. A možda će biti potrebno ponoviti bojenje.
Ako je baza podataka u početku je bila neujednačena u boji, a zatim boja će ići na drugu, tamniju mjesto, dvostruki ukrasiti. A ako kupac je isticanje, a zatim odaberite tamni pramenovi odvojiti (su se orijentirati kada žele dovesti do monokromatski bojanje) Je u osnovi nemoguće.
Prljavi kose i ušteda na pranje
Mnogi umjetnici mrzim kad kupac sapuni jučer glava, dan kosa je postala prljava i masna, ali prije šišanje ne slaže oprati kosu. Kao, ne žele preplatiti.
Ali, u stvari, od stanja kose ovisi o kvaliteti šišanje. I još neoprane kose pokvariti funkcije, ali klijent za to u bubnju.
iz stanje: Učitelj može postaviti ultimatum "ili moja glava i čiope ili zbogom„A možda samo upozoriti unaprijed da je za kvalitetu frizure na neoprane glavi, on nije odgovoran.
Klijent nakon prvog pranja izgubio rezultate i traži novac nazad
Prilično česta situacija. Nakon bojenja majstor savjetovao da kupi sredstvo za kožu određene marke, a klijent je zanemario to i kupio drugi, jeftiniji. Rezultat - ili žute ili zelene lijevo. Ili, na primjer, majstor je flising, obećao da će volumen korijena ostati najmanje 2 tjedna, a nakon drugog pranja volumen kose nije.
Od majstora traži u potpunosti će biti vraćen, ali kako biti frizera, ako je proveo na promet klijenta? Ispada, radila je na gubitku?
iz stanje: Obje strane trebaju biti upoznati sa zakonom. Ne smije se zaboraviti da zaključiti sporazum između gospodara i klijenta može se donijeti i usmeno, navodi se u članku 159. Građanskog zakonika.
Potrebe klijenata znati da li je on rezultati majstor garancija, ali je na kraju ispalo ne da koordinira, on ima pravo zahtijevati svoj novac natrag. Budući da prema članku 12. Zakona o zaštiti potrošača, kozmetički salon (a posebno master) odgovorni su za pružanje potpune informacije o uslugama koje pruža. Učitelj mora „slijediti riječi” objektivno govoriti o bilo kojem postupku.
Tako, na primjer, dlaka restauriranje - kontroverzni postupak, možete pronaći grešku s činjenicom da disulfid obveznice ne mogu pokriti, što u stvari čine prehranu kose.
Ako nezadovoljan kupac želi vratiti novac za loše kvalitete šišanje ili bojanje - to će se vratiti. Prvi pisani prigovor ravnatelju unutrašnjosti, poslao preporučenim pismom sa povratnicom. Ako nije dobila odgovor na tvrdnju interijera - sa sigurnošću možemo podnijeti žalbu u Federalnom zavodu. A ako u salonu to je preporučeno pismo, ignorirati ga i razgovarati štetne klijenta u soba za pušače ili na forumima - najgluplja okupacije. I to je bolje boriti se ovo ne bi. Možete osloboditi popravak ili povrat novca, manje potrošnog materijala.
Ako ste zainteresirani za temu frizure, njegu kose i bojanje kose - staviti „palac gore” i pretplatiti na moj kanal.
