Često testiram kozmetiku na kanalu, pišem o ljepoti i dijelim s vama svoje omiljene proizvode i postupke za njegu. A danas ću vam reći o svom glavnom lijeku i tajni mladosti.
Riječ je o kozmetičarki kojoj vjerujem najdragocjenije))
Za mene kozmetičarka nije vezana uz knedle, već zbog zdravlja. Oni koji imaju problema s kožom razumjet će o čemu pričam.
Na sljedećem sam sastanku započeo razgovor s Julijom i otkrio u čemu je tajna njezinog profesionalnog uspjeha, zašto je ljudi odabiru od tisuću stručnjaka.
Pitala sam kako uspijeva postići tako sjajne rezultate u liječenju kože i skužila kako razlikovati pravog kozmetičara od "štetnog".
A čuo sam i puno zanimljivosti o struci i prilikama. Ako ste i sami razmišljali o takvoj specijalnosti, evo svih informacija iz prve ruke za vas.
Julia, znam da si po obrazovanju pedijatar. Zašto ste došli u kozmetologiju? Razumijete li da je vaš poziv uljepšati ljude? :)
U kozmetologiju nisam došao zbog ružičastih priča, već da bih zaista pomogao ljudima koji pate od kožnih bolesti.
Ozbiljni kozmetički problemi uništavaju život ljudima. Mnogi se boje liječnika, ne odlaze im i dovode kožu u stanje noćne more. Vidio sam tinejdžere koji su zbog akni bili na rubu samoubojstva, njihov je očaj bio tako jak. Vršnjaci ih nisu prihvatili, nisu se mogli gledati u zrcalo zbog ožiljaka. Shvatio sam da zaista mogu pomoći.
Svoj sam vektor preusmjerio na prevenciju, na kozmetologiju. Kozmetologija nije samo ljepota, ona je i mentalno zdravlje.
Tko su bili vaši prvi klijenti?
Kozmetičaru početniku nije lako imati posla s klijentima. Kozmetolog nije obični liječnik iz poliklinike kojeg po cijele dane tuku po dogovoru i nije važno kako, čime i koga će liječiti. Ovdje je sve složenije.
Moji prvi klijenti bili su prijatelji i rođaci koji su razumjeli da sam odgovorna osoba i dobar liječnik.
Tada sam se prijavio za Profi.rui odatle su počeli dolaziti mnogi ljudi, općenito, služba mi je puno pomogla u formiranju baze.
Možete li nam reći više o Profi.ru, kako usluga općenito funkcionira? Na primjer, za početnike šminkera, stiliste, kozmetologe, biste li preporučili da tamo potražite svoje prve klijente?
Sve funkcionira vrlo jednostavno. Klijenti stvaraju narudžbe, stručnjaci biraju između njih koje su njima zanimljive. Pregovaraju o cijeni, razgovaraju o uvjetima - sve to izravno s kupcem. Klijenta možete pronaći u gotovo dva klika. Kad je posao završen, kupac odmah, na licu mjesta, plaća uslugu. To je, općenito, sve. Svaki specijalist ima osobnu stranicu na kojoj kupci vide rad liječnika (majstora), preglede studija.
Dat ću nekoliko savjeta kako ispuniti profil - važno je ne otuđivati kupce već pri prvom kontaktu s vama. Snimite fotografiju izbliza ispred svijetle pozadine. Klijenti moraju biti u mogućnosti da vam dobro pogledaju lice kako bi znali da ste dobroćudni i ljubazni.
Napišite o sebi detaljan, živahan tekst. Razmislite što biste svojim klijentima željeli reći o svom iskustvu i stavu na poslu? Napravite cjelovit popis usluga koje možete ponuditi.
Preporučujem davanje nekakvog bonusa klijentima. Na primjer, moje savjetovanje je besplatno. Ne radim popuste jer u početku postavljam razumne cijene, ali pružam besplatno savjetovanje, što je vrlo vrijedno. Osoba mi ostavlja prtljagu znanja kako i što učiniti kako bih pomogao svojoj koži.
Imate puno pozitivnih kritika i visoku ocjenu. U čemu je tajna
Imam visoku ocjenu jer dobro surađujem s klijentima. Postoji takav koncept: "Puhati ne samo na bolnom mjestu, već svugdje." Radim s klijentom na sveobuhvatan način, ponekad ga odvraćam od zahvata, ponekad preporučujem promjenu načina života kako bi učinak postupka bio bolji.
Iskreno rečeno, ne povećavam samo usne. Dolazim sa svih strana kako bih osobu učinio lijepom i zdravom u cjelini. Čak dajem preporuke nekim klijentima u koje vrijeme treba ići u krevet i kako žvakati hranu. Samo ovim pristupom postižem dobre rezultate. Kupci su zadovoljni i rado ostavljaju pozitivne povratne informacije. Zahvaljujući njima, moja ocjena se povećava.
Dogodi li se ikad da odbijete klijenta?
Rijetko odbijam klijente.
Ako me netko kontaktirao, dužan sam pomoći. Čak i ako osobi objektivno ne treba postupak koji je sam izmislio, svejedno mora pronaći pravu kućnu njegu. Objasnite koji bi drugi postupci mogli biti korisni. Uvijek provedem cjelovite konzultacije, a klijent sam odlučuje što dalje.
Postoje aplikacije na koje definitivno ne reagiram - to je konturiranje usana sa 16 godina. Djeca ne smiju koristiti punila.
Julia, kako razumjeti da pred sobom imaš kompetentnog stručnjaka i od kojih ćeš liječnika pobjeći bez osvrtanja?
U našoj profesiji postoji zamjena pojmova. Postoji kozmetolog koji može raditi ozbiljne zahvate, a postoje i estetski kozmetolozi. Potonji su stručnjaci sa srednjom medicinskom naobrazbom ili čak bez meda. obrazovanje, ali mogu pružiti sve vrste usluga, osim, možda, injekcija.
Pri odabiru stručnjaka prvo na što bih obratio pažnju je diploma. To je neophodno kako bi se razumjelo kakve postupke kozmetolog može provesti. Ako trebate osnovnu njegu, masaže, plitke pilinge, učinit će to estetičar. Za "injekcije ljepote", liječenje akni, neke hardverske postupke, bolje je otići stručnjaku s višom medicinskom naobrazbom. Klijenti često ne razumiju ove suptilnosti. Uhvatite se za glavu samo kad se pojave komplikacije. To se događa, nažalost.
Julia, mislim da će sada mnogi htjeti doći do vas na konzultacije. Danas je tako malo stručnjaka koji problemima pristupaju na složen način.
Ili možda postoji nekoliko savjeta za početnike kako se istaknuti na Profi.ru među konkurentima?
Moj glavni savjet i life hack je biti aktivan i ustati rano)
Da biste što brže odgovorili na prijavu. Ako vam se postavi pitanje, odgovorite mu što je brže moguće.
Zamislite sebe kao klijenta. Ovdje imate hitan slučaj, pukla je cijev i morate što prije pomoći u tome. Naravno, odabrat ćete stručnjaka koji će vam odgovoriti i pomoći brzo, strukturirano.
Dogodi se da kupci impulzivno ostavljaju narudžbe rano ili rano ujutro. Možda postoji minuta između kave i posla, ne znam :) Puno sam se prijavila u 7 sati ujutro, kad su svi ostali kozmetolozi spavali. Odgovori u doba dana također mogu biti vrlo učinkoviti.
Zahvaljujem Juliji na iskrenim i detaljnim odgovorima.
Ako tražite klijente, isprobajte Profi.ru i svakako pročitajte dio s Julijinim savjetima za dizajn profila;)
Nadam se da vam je bilo zanimljivo. Ako na kanalu želite vidjeti više članaka o majstorima ljepote, napišite u komentarima
