Te se norme vrijedi znati i pridržavati ih se.
Zašto su potrebna pravila poslovne komunikacije?
- olakšavaju komunikaciju;
- izbjegavaju nesporazume;
- klijenti će vas doživljavati kao profesionalca.
Osnovna pravila poslovnog bontona:
Učinite sve na vrijeme
Kašnjenja i poremećaji u rokovima su neprihvatljivi. Sposobnost upravljanja svojim vremenom - osnovna vještina poslovne osobe.
Govorite i pišite kompetentno
Pokušajte biti oprezni sa svojim jezikom, izbjegavajte grube riječi i pogrešan stres.
Poslovna etika: 10 osnovnih pravila / pixabay.com
Jasno i kratko sažeto formulirajte misli
Ne koristite suhe klišee, govorite živahno.
Ne budite previše emotivni
Držite se mirnog i samopouzdanog tona i ne možete pogriješiti.
Naučite slušati
Ne prekidajte sugovornika, ne pokazujte svoju nestrpljivost ako sugovornik govori polako. Pokažite uvijek spremnost i volju da ga saslušate.
Poštujte ljude s kojima radite
Čelnici moraju osjetiti vaš istinski interes za posao, a vaši kupci moraju se brinuti o sebi. Nikada nemojte zanemariti pitanja klijenta, čak i ako su povezana s projektom.
Poštujte povjerljivost
Nikada nikome ne otkrivajte ono što ste tražili da ne distribuirate.
Poslovna etika: 10 osnovnih pravila / pixabay.com
Odgovor na pisma
I to brzo. Što brže to bolje. Ako trebate vremena da odgovorite, upozorite drugu osobu na to.
Strukturirajte svoj tekst
Ne pišite čvrstim zidom. Slomi svoje pismo na odlomke. Koristite popise. Istaknite važne podatke podebljano. Sve su ove funkcije dostupne u programima za poštu.
Spikerfon
Uključite ga samo kada je vaš sugovornik dao dozvolu za to. Pazite da nikakva pozadinska buka neće ometati razgovor.
Bit će vam zanimljivo znati kako razgovarati s poslodavcem o plaći
